Điều Khoản Dịch Vụ & Điều Kiện Giao Dịch Chung

1. PHẠM VI ÁP DỤNG & CHẤP THUẬN ĐIỀU KHOẢN

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ thao tác giao dịch nào trên nền tảng KhoGiaiPhap.com do CÔNG TY TNHH KHO GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ quản lý và vận hành (trong toàn bộ các văn bản chính sách, quy chế và thỏa thuận giao dịch trên nền tảng, đơn vị được quy định gọi tắt nhanh là “KPG VIỆT NAM” (*) — xem trích dẫn phân định tên gọi quy ước vs tư cách pháp nhân tại Quy chế hoạt động sàn TMĐT), Quý khách hàng (bao gồm Người Mua, Đối Tác, Đại Sứ và Khách vãng lai, sau đây gọi chung là “Người Dùng”) xác nhận đã đọc, hiểu rõ, đồng thuận vô điều kiện và cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định tại bản Điều Khoản Dịch Vụ này cùng các Chính Sách Nền Tảng được công bố công khai.

Trường hợp Người Dùng không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng chấm dứt ngay lập tức việc truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng của KPG VIỆT NAM.

2. BẢN CHẤT NỀN TẢNG & ĐỊNH VỊ MÔ HÌNH PHÂN PHỐI

• Nền tảng giao dịch trực tuyến: KPG VIỆT NAM là nền tảng thương mại điện tử kết nối trực tuyến các nhà phát triển giải pháp công nghệ, lập trình viên độc lập với các khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp có nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin.
• Phân phối phần mềm tự phát triển, không phải đại lý bán lại: KPG VIỆT NAM phân phối các giải pháp, công cụ mã nguồn do chính đội ngũ đơn vị tự nghiên cứu, phát triển độc quyền hoặc do các Đối tác lập trình độc lập trực tiếp đưa lên phân phối tới Người Mua. KPG VIỆT NAM hoàn toàn không phải là đại lý bán lại (reseller) phần mềm thương mại của các bên thứ ba.
• Tính độc lập của thông tin tham khảo: Mọi bài viết giới thiệu, đánh giá công nghệ, hoặc dẫn chiếu phần mềm của các bên thứ ba (nếu có trên Blog hoặc Cổng thông tin tham khảo) chỉ mang tính chất thông tin kiến thức công nghệ độc lập, hoàn toàn không liên quan và không thuộc phạm vi sản phẩm, dịch vụ được cung cấp hay giao dịch chính thức do KPG VIỆT NAM cung ứng.
• Xác lập quan hệ giao dịch: Đối với sản phẩm do Đối tác độc lập đăng bán, hợp đồng cấp quyền sử dụng phần mềm (License) được xác lập trực tiếp giữa Người Mua và Đối tác đó. KPG VIỆT NAM đóng vai trò trung gian cung cấp hạ tầng kỹ thuật, cổng thanh toán và cơ chế bảo chứng an toàn giao dịch.

3. QUY ĐỊNH VỀ TÀI KHOẢN & BẢO MẬT THÔNG TIN

• Năng lực hành vi: Người Dùng cam kết từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc là đại diện hợp pháp của doanh nghiệp, tổ chức có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để xác lập giao kết hợp đồng điện tử.
• Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Người Dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực 2 lớp (2FA), khóa truy cập API và mã định danh phiên làm việc. Mọi hành vi thực hiện qua tài khoản đăng ký của Người Dùng đều được pháp luật xem là hành vi có hiệu lực trực tiếp của chính Người Dùng đó.
• Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm hành vi chuyển nhượng, bán, cho thuê, chia sẻ tài khoản hoặc thông tin xác thực cho bên thứ ba. KhoGiaiPhap có quyền khóa tài khoản ngay lập tức khi phát hiện hành vi truy cập bất thường mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm tài chính nào đối với Người Dùng.

4. QUYỀN LỢI MINH BẠCH CỦA NGƯỜI MUA

• Bảo chứng giao dịch (Escrow Hold): Toàn bộ khoản tiền thanh toán mua sản phẩm số của Người Mua được hệ thống đưa vào cơ chế Tạm giữ an toàn trong khoảng thời gian quy định nhằm bảo đảm Người Mua có thời gian kiểm tra, xác thực tính năng trước khi sàn giải ngân cho bên bán.
• Quyền nhận License hợp pháp: Sau khi thanh toán thành công, Người Mua được cấp mã bản quyền số (Purchase Code / License Key) và liên kết tải tài nguyên tương ứng với phạm vi gói bản quyền đã mua (Single Domain, Developer, Commercial).
• Quyền mở khiếu nại & yêu cầu hoàn tiền: Người Mua có quyền mở tranh chấp và yêu cầu hoàn lại tiền nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục hoặc Bên Bán không thực hiện nghĩa vụ bàn giao trong thời hạn quy định.
• Quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân: Dữ liệu người dùng được thu thập, xử lý và bảo vệ nghiêm ngặt theo quy định của Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA & ĐẶC THÙ TÀI SẢN SỐ

• Đặc thù tài sản kỹ thuật số: Do phần mềm, mã nguồn và tài sản số có tính chất dễ sao chép ngay khi được bàn giao, Người Mua có nghĩa vụ đọc kỹ tài liệu yêu cầu hệ thống (Server Specs, phiên bản PHP, Node, Python, Cơ sở dữ liệu và các tiện ích mở rộng bắt buộc) trước khi đặt mua.
• Rào cản phòng chống gian lận (Anti-Fraud): Nền tảng không chấp thuận yêu cầu hoàn tiền đối với các lý do chủ quan cá nhân như: “Đổi ý không muốn dùng nữa”, “Không còn nhu cầu”, hoặc “Mua nhầm giải pháp” sau khi Người Mua đã truy cập hoặc tải tệp mã nguồn sạch không mã hóa về máy chủ cá nhân.
• Trách nhiệm hạ tầng riêng: Người Mua tự chịu trách nhiệm cấu hình, quản trị và bảo mật máy chủ, VPS, cơ sở dữ liệu của mình. Sàn và Bên Bán không chịu trách nhiệm đối với sự cố rò rỉ dữ liệu, mã độc phát sinh do cấu hình bảo mật yếu hoặc việc Người Mua tự ý cài đặt thêm mã nguồn không rõ nguồn gốc.
• Nghiêm cấm phát tán trái phép: Người Mua không được sao chép, bán lại, chia sẻ mã nguồn công khai trên mạng internet hoặc giải mã trái phép phần mềm vượt quá phạm vi giấy phép sử dụng đã mua. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi quyền sử dụng ngay lập tức và chuyển hồ sơ xử lý hành vi xâm phạm quyền tác giả theo Luật Sở hữu trí tuệ.

6. NGHĨA VỤ CỦA ĐỐI TÁC (NGƯỜI BÁN)

• Cam kết bản quyền hợp pháp: Đối tác cam kết là chủ sở hữu hợp pháp hoặc có quyền phân phối hợp pháp đối với toàn bộ phần mềm, mã nguồn, tài nguyên số đăng tải trên sàn. Tuyệt đối không đăng bán sản phẩm chứa mã độc (malware, backdoor), mã nguồn bị bẻ khóa (cracked/nulled) hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Đối tác có nghĩa vụ hỗ trợ Người Mua cài đặt, kích hoạt bản quyền và giải quyết lỗi phát sinh theo đúng nội dung mô tả cam kết tại trang chi tiết sản phẩm trong khung thời gian hợp lý.
• Nghĩa vụ Hóa đơn GTGT & Thuế: Đối tác là bên có nghĩa vụ trực tiếp lập hóa đơn điện tử GTGT cho Người Mua đối với sản phẩm số cung cấp nếu sản phẩm thuộc đối tượng chịu thuế. Doanh thu bán hàng của Đối tác khi rút về tài khoản ngân hàng sẽ được khấu trừ hoặc không khấu trừ thuế thu nhập theo phân loại đối tượng Doanh nghiệp vs Cá nhân/Hộ kinh doanh căn cứ Nghị định 117/2025/NĐ-CP và Nghị định 252/2026/NĐ-CP.

7. QUYỀN HẠN CỦA NỀN TẢNG KHO GIAI PHAP

• Quyền từ chối phục vụ & Khóa tài khoản: KhoGiaiPhap bảo lưu toàn quyền đơn phương tạm ngừng cung cấp dịch vụ, thu hồi License, đóng băng số dư tài khoản hoặc hủy bỏ tư cách thành viên vĩnh viễn khi phát hiện Người Dùng có dấu hiệu gian lận thanh toán, rửa tiền, phát tán mã độc hại, giả mạo danh tính hoặc vi phạm pháp luật mà không cần báo trước và không phải bồi thường thiệt hại.
• Quyền bảo trì và nâng cấp kỹ thuật: Nền tảng có quyền tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ hệ thống để thực hiện bảo trì định kỳ, vá lỗi bảo mật hoặc nâng cấp hạ tầng mạng. KhoGiaiPhap sẽ nỗ lực thông báo trước trong khả năng hợp lý nhưng không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn phát sinh ngoài tầm kiểm soát.
• Quyền điều chỉnh chính sách: Ban Quản Trị Sàn có quyền sửa đổi, bổ sung quy chế, biểu phí dịch vụ và các điều khoản giao dịch tại từng thời điểm phù hợp với thực tế vận hành và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố chính thức trên trang web.

8. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ & MỨC BỒI THƯỜNG TỐI ĐA

• Nguyên tắc “Như hiện có” (As Is): Toàn bộ dịch vụ, phần mềm và hạ tầng kết nối trên KhoGiaiPhap được cung cấp trên cơ sở “Nguyên trạng” và “Tùy thuộc vào mức độ sẵn có”. Sàn không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm chắc chắn nào rằng hệ thống sẽ hoàn toàn không gặp lỗi, không bị gián đoạn đường truyền hoặc đáp ứng 100% mọi kỳ vọng kinh doanh của Người Dùng.
• Mức bồi thường tài chính tối đa (Liability Cap): Trong mọi trường hợp pháp luật cho phép, nếu phát sinh tranh chấp hoặc lỗi dịch vụ xuất phát từ phía sàn được xác định có lỗi, tổng mức bồi thường trách nhiệm tài chính tối đa của KhoGiaiPhap đối với Người Dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người Dùng đã chi trả cho giao dịch bị ảnh hưởng trực tiếp đó trên hệ thống.
• Miễn trừ thiệt hại gián tiếp: KhoGiaiPhap hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do hậu quả, mất cơ hội kinh doanh, mất doanh thu, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc mất mát dữ liệu do Người Dùng tự quản lý máy chủ riêng gây ra.

9. LUẬT ĐIỀU CHỈNH & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Bản Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trước hết sẽ được ưu tiên thương lượng, hòa giải thông qua cơ chế Trọng tài Sàn KhoGiaiPhap. Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo luật định.